การเตรียมตัวของมัคคุเทศก์ก่อนปฏิบัติงาน

ที่มา: https://www.klook.com/th/activity/8277-archipelago-cruise-tour-with-guide/

                อาชีพมัคคุเทศก์เปรียบเสมือนฑูตวัฒนธรรมของประเทศซึ่งมีหนา้ที่เป็นผู้นำชมแหล่งท่องเที่ยว รวมถึงอธิบายเรื่องราวต่างๆ ให้แก่นักท่องเเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องประวัติศาสต์ ศิลปะ วัฒนธรรม ประเพณี เพื่อให้นักท่องเที่ยวของเรานั้นได้รับความรู้และความเข้าใจต่อสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ  ดังนั้นอาชีพมัคคุเทศก์จึงต้องมีความรอบรู้ที่ถูกต้องในเรื่องราวต่างๆ ในทุกด้าน ซึ่งก่อนที่มัคคุเทศก์จะออกปฏิบัติหน้าที่นำเที่ยวนั้นจำเป็นต้องมีการเตรียมตัวเพื่อให้พร้อมรับกับการทำงาน และเพื่อให้การนำเที่ยวเป็นไปอย่างราบรื่น

               

ที่มา: https://www.sanook.com/campus/1393725/ 

หลักการเตรียมตัวของมัคคุเทศก์ก่อนปฏิบัติงาน มีดังนั้

        1.เตรียมเอกสาร

                ก่อนการออกปฏิบัติงานทุกครั้งมัคคุเทศก์ต้องมีการเตรียมเอกสารให้เรียบร้อย เช่น

ใบงานรายการนำเที่ยวสำหรับผู้นำเที่ยว ใบ Voucher หรือสัญญาการซื้อบริการนำเที่ยว สำเนาจดหมายติดต่อธุรกิจระหว่างบริษัทนำเที่ยวกับสถานประกอบการต่างๆ รายชื่อนักทํองเที่ยวสำหรับการจัดที่นั่งทั้งบนรถและบนเครื่องบิน รายชื่อนักทํองเที่ยวสำหรับการจัดห้องพัก ที่เรียกวํา (Hotel) Rooming List เป็นต้น

                นอกจากนี้ หากมีการปฏิบัติงานออกนอกประเทศมัคคุเทศก์จำเป็นต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติมอย่างเช่น บัตรโดยสารเครื่องบินของนักทํองเที่ยว แบบฟอร์มการเข้า–ออกประเทศ (Immigration Form) และแบบฟอร์มการแจ้งรายการสิ่งของต่อศุลกากร (Custom Declaration Form) ของประเทศที่จะเดินทางไป หนังสือเดินทาง (Passport) ของนักทํองเที่ยว

        2.อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

                เมื่อจัดเตรียมเอกสารสำหรับการนำเที่ยวเรียบร้อยแล้ว มัคคุเทศน์จำเป็นต้องจัดเตรียมและตรวจสอบอุปกรณ์สำหรับนำเที่ยวด้วย ซึ่งอุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงานประกอบด้วย ป้ายชื่อหรือสติกเกอร์ (Tag) สำหรับติดกระเป๋าเดินทางของ ริบบิ้นสีสดใสสำหรับผูกติดกระเป๋าเดินทางของนักท่องเที่ยวนักท่องเที่ยว ป้ายชื่อนักท่องเที่ยวสำหรับให้นักท่องเที่ยวติดไว้กับตัว อุปกรณ์สำหรับให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว ซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้จะช่วยให้การจับกลุ่มของลูกทัวร์ง่ายขึ้นและสะดวกต่อมัคคุเทศก์ในการมองหาลูกทัวร์ของตนเอง

                นอกจากนี้ควรมีการจัดเตรียมอุปกรณ์ที่จะใช้ทำกิจกรรมระหว่างการเดินทางบนรถทัวร์ เช่น
อุปกรณ์ประกอบการเล่นเกมส์ ลำโพงเล็กๆ หรือเครื่องดนตรีขนาดเล็กเป็นต้น ควรมีการจัดเตรียมกล่องปฐมพยาบาล อาหาร น้ำดื่ม เพื่อคอยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกทัวร์ร่วมด้วย

        3.เตรียมข้อมูลติดต่อประสานงาน

                ก่อนการออกปฎิบัติงานมัคคุเทศก์ต้องทำการติดต่อประสานงานกับสถานที่ที่จะพาลูกทัวร์ไปนำชมให้เรียบร้อย เพื่อให้การประสานงานง่ายขึ้นและรวดเร็ว เช่น ข้อมลูสถานที่ที่จะเดินทาง บริษัทที่ต้องติดต่อ List of Contacts เช่น โรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร ตัวแทนจัดนำเที่ยว ฯลฯ นอกจากนี้ยังควรเตรียมเบอร์โทรศัพท์และชื่อบุคคลที่เราติดต่อได้สำหรับใช้ในกรณีฉุกเฉิน เช่น เบอร์โทรศัพท์สำนักงานท่องเที่ยวท้องถิ่นหรือรายชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของบริษัทรถเช่าที่ได้มาตรฐาน เผื่อใช้ในการติดต่อกรณีรถเสียระหว่างเดินทาง

        4.เตรียมความพร้อมตัวเอง

                หลังจากเตรียมเอกสาร อุปกรณ์ และข้อมูลการเดินทางสำหรับใช้ในการปฏิบัติงานเรียบร้อยร้อย สิ่งสำคัญที่สุดอีกอย่างหนึ่งที่มัคคุเทศก์ต้องเตรียมพร้อมก่อนออกปฏิบัติงานคือการเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับการปฏิบัติงาน เตรียมสุขภาพร่างกายให้แข็งแรงพร้อมเจอกับทุกสภาพอากาศ เตรียมใจให้พร้อมสำหรับการทำงานและเตรียมรับมือกับปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติงาน

                น้องจากนี้ควรมีการจัดเตียมเอกสารของตนเองกรณีเดินทางออกนอกประเทศ และเตรียมของใช้ส่วนตัวของตัวเองให้เรียบร้อยในกรณีที่มีการนอนค้างแรม และมัคคุเทศควรเตรียมข้อมูลให้พร้อม เช่น เส้นทางและ ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวเพื่อจะได้สามารถให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยว ถ้าไปต่างประเทศควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับประเทศที่ไปเยือน ประวัติความเป็นมา ประชากร วิถีชีวิตของคน อากาศ ภาษาวัฒ นธรรม ขนบธรรมเนียม ประเพณี สิ่งที่ควรปฏิบัตและไม่ควรปฏิบัตระหว่างการท่องเที่ยว

ที่มา: https://www.sanook.com/campus/1393725/

           

             ปัจจุบันอุตสาหกรรมท่องเที่ยวนับว่าเป็นอุตสาหกรรมหลักของหลายๆ ประเทศเพราะเป็นอุตสาหกรรมที่ลงทุนน้อยแต่ได้ผลตอบแทนมหาศาล จึงทำให้มัผู้คนให้ความสนใจในการลงทุนมากขึ้น เรื่อยๆ ก่อใหเ้กิดการแข่งขัที่สูงขึ้น โดยเฉพาะในด้านการให้บริการเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวมาใช้บริการและสร้างความประทับใจให้แก่นักท่องเที่ยว ดังนั้นการเตรียมพร้อมของมัคคุเทศก์ก่อนออกปฏิบัติงานในแต่ละครั้งจึงถือเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องทำอย่างยิ่งเพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างเรียบร้อย และเพื่อรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอย่างไม่คาดคิดได้อย่างมืออาชีพ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็ล้วนเป็นส้่วนหนึ่งที่สร้างความประทับใจให้นักท่องเที่ยวด้วยเช่นกัน

อ้างอิง

บทบาท หน้าที่ ความสามารถในการเป็นผู้นำเที่ยว. สืบค้นเมื่อ 27/08/2563. จาก http://www.elfhs.ssru.ac.th/chantouch_wa/pluginfile.php/438/block_html/content/บทที่%203%20บทบาทหน้าที่%20ความสามารถในการเป็นผู้นำเที่ยว.pdf